Prowadzisz biznes?
Przekonaj się dlaczego ponad 500 lokali korzysta z
Częste pytania
Konkretne odpowiedzi o to, jak działa program lojalnościowy Do Następnego.
Czym jest Do Następnego?
To cyfrowa karta pieczątek dla lokalnych biznesów: kawiarni, restauracji, salonów i usług. Klient zbiera pieczątki w telefonie, a Ty zyskujesz powracających klientów, dane o ich wizytach i kanał kontaktu przez SMS.
Czy klienci muszą pobierać aplikację?
Nie. Karta otwiera się w przeglądarce po zeskanowaniu kodu QR i można ją zapisać w Google Wallet lub Apple Wallet. Działa na każdym telefonie, bez instalowania i zakładania haseł na starcie.
Jak obsługa przybija pieczątkę?
Na trzy sposoby: skanując kod z telefonu klienta, wpisując jego numer telefonu albo przez pieczątkę NFC, do której klient sam przykłada telefon. Każdy sposób zajmuje kilka sekund przy kasie.
Czy mogę wysyłać SMS-y do klientów?
Tak, kampanie SMS wysyłasz z panelu w kilka kliknięć. Odbiorców wybierasz grupami: wszyscy, osoby z ostatnią wizytą przed wybraną datą, z określoną liczbą pieczątek, po odebraniu nagrody albo z własnej listy. Wiadomości trafiają wyłącznie do klientów, którzy wyrazili zgodę marketingową.
Co dzieje się automatycznie, bez mojej pracy?
System sam wysyła SMS-y urodzinowe klientom, którzy podali datę urodzin, prosi o opinię w Google w powiązaniu z aktywnością pieczątek, aktualizuje kartę w portfelu klienta i wygasza pieczątki po upływie terminu karty, jeśli taki ustawisz.
Mam kilka lokali. Czy jedna karta je obsłuży?
Tak. Karta może działać we wszystkich lokalizacjach, a statystyki widzisz i łącznie, i osobno dla każdego lokalu. Pracownikom przypisujesz lokalizacje, w których pracują.
Czy mogę prowadzić kilka kart i nagród naraz?
Tak. Możesz mieć kilka kart z różnymi nagrodami, na przykład osobną dla napojów i osobną dla usług, a na każdej dodatkowo nagrody pośrednie w trakcie zbierania, nie tylko na końcu.
Jak program jest zabezpieczony przed nadużyciami?
Pieczątki dodaje wyłącznie obsługa albo pieczątka NFC, a limity pieczątek ograniczają, ile można ich przyznać w zadanym czasie. Każda pieczątka ma historię: kto, kiedy i w której lokalizacji ją przybił.
Czego potrzebuję, żeby wystartować?
Telefonu obsługi i kodu QR przy kasie. Gotowe materiały do druku, naklejki i stojaki z kodem, generujesz prosto z panelu. Typowe wdrożenie zamyka się w jeden dzień.
Co widzę w panelu właściciela?
Na bieżąco: liczbę pieczątek, powroty klientów, skuteczność nagród i wyniki kampanii SMS. Do tego statystyki opinii w Google i podgląd aktywności każdej lokalizacji.