Lojalność
Gamifikacja w programach lojalnościowych, co działa, a co irytuje klientów
Gamifikacja (mechaniki gier zastosowane do programu lojalnościowego, punkty, paski postępu, nagrody-niespodzianki) może podwoić zaangażowanie albo skutecznie wystraszyć dorosłego klienta. Przegląd mechanik, które działają w gastronomii i hotelach, i tych, które generują tylko śmieszne zdjęcia ekranu w internecie.
